Atención y venta telefónica

100,00

  • USD: 110.27$

ALCANCE Y OBJETIVOS DEL CURSO:

Objetivo general
Actualmente, cada vez más los clientes finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este tipo de clientes es requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al asesor a poder gestionar adecuadamente la venta y asesoramiento.

El objetivo principal de este curso es conocer las técnicas para poder rentabilizar al máximo una plataforma telefónica de venta.

DESTINATARIOS DEL CURSO:

Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en venta y atención de clientes por teléfono.

DURACIÓN DEL CURSO:

20 horas.

CONTENIDOS FORMATIVOS:

El curso de atención y venta telefónica se compone los siguientes temas:

1. Introducción

2. El cliente

3. Comunicación y PNL

4. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal

5. Técnicas de venta por teléfono

6. Técnicas de atención por teléfono

7. Toma de decisiones

8. Trabajo en equipo y gestión eficaz del tiempo.

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Atención y venta telefónica”