Atención y fidelización de clientes en redes sociales en seguros. Social CRM y social loyalty en seguros.

250,00

  • USD: 275.68$

ALCANCE Y OBJETIVOS DEL CURSO:

Objetivo general
Cada vez son más los asegurados que utilizan y están presentes en las redes sociales. Por ello es importante conocer cómo podemos dar servicio e incluso fidelizar a los asegurados en entornos de redes sociales.
La idea es que al final del curso el alumno adquiera una visión global del potencial, herramientas y técnicas para desarrollar acciones orientadas a la atención y fidelización de clientes en redes sociales.

DESTINATARIOS DEL CURSO:

Este curso formativo está dirigido a profesionales vinculados a profesionales vinculados a empresas con actividades de aseguradoras. Concretamente este curso es necesario para:
• Directivos y responsables de área en entidades aseguradores.
• Mediadores de seguros.
• Consultores de negocio y tecnología en el sector asegurador.
• Expertos, técnicos y profesionales vinculados a las áreas de marketing, comercial, innovación, atención al cliente, estrategia, tecnología, comunicación, digital, canales de distribución…

DURACIÓN DEL CURSO:

30 horas.

CONTENIDOS FORMATIVOS:

El curso de atención y fidelización de clientes en redes sociales en seguros se compone los siguientes temas:

1. Introducción, conceptos y beneficios

2. Definición e implementación de estrategias de atención a clientes en redes sociales

3. Herramientas y aplicaciones de Social CRM

4. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal

5. Marketing directo y marketing relacional

6. Estrategias de captación de usuarios en redes sociales y estrategias de fidelización

7. Social media marketing y Permission marketing

8. Métricas y seguimiento de acciones de fidelización

9. Aspectos legales del marketing directo y relacional

10. Casos de éxito.

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